Общи условия
Последна промяна:
2 март 2026 г.
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН ПЛАТФОРМАТА GOVALET.EU
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между
Вас, като Потребител,
и
„Го Валет“ ЕООД,
ЕИК: 207229548,
със седалище и адрес на управление: България, гр. Китен, ул. "Илия Бояджиев" 12,
във връзка с използването на онлайн платформата за резервация на паркинг услуги govalet.eu („Платформата“).
Преди да използвате Платформата, моля прочетете внимателно настоящите Общи условия.
С достъпването, регистрацията или използването на Платформата Вие потвърждавате, че сте запознати с тях, разбирате ги и ги приемате.
Контакти
Имейл за поддръжка: [email protected]
Телефон: +359 89 770 0715
1. Определения
1.1. Платформа
Онлайн информационна система, достъпна чрез уебсайта govalet.eu, чрез която се предоставят услуги за резервация, управление и заплащане на паркоместа.
1.2. Услуга/и
Услугите, предоставяни чрез Платформата, включително, но не само:
онлайн резервации на паркоместа;
визуализация на наличност и капацитет;
плащане на паркинг услуги;
управление на активни резервации;
поддръжка и обслужване на клиенти.
1.3. Потребител / Клиент
Всяко физическо или юридическо лице, което посещава, използва или извършва резервация чрез Платформата, независимо дали има създаден профил.
1.4. Профил / Акаунт
Потребителски акаунт, създаден при регистрация в Платформата, чрез който Потребителят управлява своите резервации и данни.
1.5. Паркинг
Физически обект, предназначен за паркиране на моторни превозни средства, който е:
собственост на Go Valet; или
управляван от Go Valet; или
собственост/управление на трето лице, с което Go Valet има договорни отношения.
1.6. Паркомясто
Обособено място за паркиране, включително стандартни, дългосрочни, краткосрочни, резервирани, както и места за хора с увреждания (когато са налични).
2. Предмет и обхват
2.1. Настоящите Общи условия се прилагат към всяко използване на Платформата, независимо дали Потребителят е регистриран.
2.2. Чрез Платформата Go Valet:
предоставя услуги директно; и/или
действа като посредник между Потребителя и трети лица – оператори или собственици на паркинги.
2.3. При наличие на специални условия за конкретен паркинг или услуга, те се публикуват на съответната страница и имат предимство при противоречие.
3. Регистрация и потребителски профил
3.1. Достъп без регистрация
Възможно е използване на определени функционалности без регистрация. Обхватът им може да бъде променян по преценка на Go Valet.
3.2. Създаване на профил
Регистрацията се извършва чрез попълване на форма и приемане на Общите условия. Профилът е личен и не може да се предоставя на трети лица.
3.3. Вярност на данните
Потребителят гарантира, че предоставените данни са верни, точни и актуални.
3.4. Отговорност за достъп
Потребителят носи пълна отговорност за действията, извършени чрез неговия профил.
4. Собственост и управление на паркингите
4.1. Паркингите, достъпни чрез Платформата, могат да бъдат:
собственост на Go Valet;
наети или управлявани от Go Valet;
управлявани от трети лица по договор с Go Valet.
4.2. В случаите на паркинги, управлявани от трети лица, Go Valet разполага с договорно определен брой паркоместа, които са налични за онлайн резервации чрез Платформата.
4.3. Потребителят приема, че Go Valet не е собственик на всички паркинги, публикувани в Платформата.
5. Капацитет и наличност
5.1. Капацитетът, показан в Платформата:
отразява реалния капацитет при директно управлявани паркинги;
отразява само предоставените на Go Valet паркоместа, когато паркингът се управлява от трето лице.
5.2. Възможно е общият физически капацитет на даден паркинг да надвишава капацитета, достъпен за резервации чрез Платформата.
5.3. Наличността се следи автоматично от системата в реално време.
6. Резервации
6.1. Всяка резервация съдържа:
избран паркинг;
период на престой;
регистрационен номер на превозното средство;
цена и условия.
6.2. Резервацията се счита за потвърдена след успешно плащане.
6.3. При достигане на максималния капацитет за даден период, системата автоматично блокира възможността за нови резервации.
7. Отказване на резервация
7.1. Резервация направена през платформата може да бъде анулирана от потребителя, ако:
Резервацията ви започва поне след 3 дни
Резервацията не е активна
Няма издадена фактура към резервацията
7.2. Суми, които се възстановяват:
При анулиране на резервация, започваща в рамките на 7 дни, ще ви бъдат възстановени 50% от сумата.
При анулиране на резервация, започваща след повече от 7 дни, ще ви бъдат възстановени 100% от сумата.
Всички суми се възстановяват в рамките 7 работни дни след отказването на резервацията.
8. Заето резервирано паркомясто
8.1. В изключителни случаи е възможно трето лице да заеме резервирано паркомясто.
8.2. В такъв случай Потребителят има право на:
автоматично частично възстановяване на сумата при анулиране; или
пълно възстановяване, при контакт със съпорт екипа.
8.3. По преценка на Go Valet може да бъде предложена алтернативна резервация на най-близък паркинг с налични места, без допълнително заплащане.
9. Плащания и възстановяване на суми
9.1. Плащанията се извършват чрез методите, посочени в Платформата.
9.2. Go Valet не съхранява данни за банкови карти.
9.3. Възстановяване на суми се извършва по използвания платежен метод или чрез банков превод.
9.4. Възстановяването на суми се извършва в рамките на 7 работни дни от пускането на запитване.
10. Отговорност на Потребителя
10.1. Потребителят носи отговорност за:
коректно въвеждане на регистрационния номер;
спазване на времевия период на резервацията.
10.2. При предоставяне на грешен регистрационен номер, Go Valet не носи отговорност за:
санкции;
отказ на достъп;
невъзможност за ползване на резервацията.
11. Жалби и рекламации
11.1. Потребителят може да подаде жалба чрез посочените контактни канали.
11.2. Go Valet разглежда жалбите в срок от 48 часа и предоставя отговор в рамките на 24 часа след разглеждането.
12. Ограничаване на отговорността
12.1. Go Valet не носи отговорност за:
действия на трети лица;
форсмажорни обстоятелства;
временни технически проблеми.