Общи условия
Последна промяна:
3 февруари 2026 г.
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН ПЛАТФОРМАТА GOVALET.EU
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между
Вас, като Потребител,
и
„Го Валет“ ЕООД,
ЕИК: 207229548,
със седалище и адрес на управление: България, гр. Китен, ул. "Илия Бояджиев" 12,
във връзка с използването на онлайн платформата за резервация на паркинг услуги govalet.eu
(„Платформата“).
Преди да използвате Платформата, моля прочетете внимателно настоящите Общи условия.
С достъпването, регистрацията или използването на Платформата Вие потвърждавате, че сте запознати с тях, разбирате ги и ги приемате.
Контакти
Имейл за поддръжка: support@govalet.eu
Телефон: +359 89 770 0715
1. Определения
1.1. Платформа
Онлайн информационна система, достъпна чрез уебсайта govalet.eu, чрез която се предоставят услуги за резервация, управление и заплащане на паркоместа.
1.2. Услуга/и
Услугите, предоставяни чрез Платформата, включително, но не само:
- онлайн резервации на паркоместа;
- визуализация на наличност и капацитет;
- плащане на паркинг услуги;
- управление на активни резервации;
- поддръжка и обслужване на клиенти.
1.3. Потребител / Клиент
Всяко физическо или юридическо лице, което посещава, използва или извършва резервация чрез Платформата, независимо дали има създаден профил.
1.4. Профил / Акаунт
Потребителски акаунт, създаден при регистрация в Платформата, чрез който Потребителят управлява своите резервации и данни.
1.5. Паркинг
Физически обект, предназначен за паркиране на моторни превозни средства, който е:
- собственост на Go Valet; или
- управляван от Go Valet; или
- собственост/управление на трето лице, с което Go Valet има договорни отношения.
1.6. Паркомясто
Обособено място за паркиране, включително стандартни, дългосрочни, краткосрочни, резервирани, както и места за хора с увреждания (когато са налични).
2. Предмет и обхват
2.1. Настоящите Общи условия се прилагат към всяко използване на Платформата, независимо дали Потребителят е регистриран.
2.2. Чрез Платформата Go Valet:
- предоставя услуги директно; и/или
- действа като посредник между Потребителя и трети лица – оператори или собственици на паркинги.
2.3. При наличие на специални условия за конкретен паркинг или услуга, те се публикуват на съответната страница и имат предимство при противоречие.
3. Регистрация и потребителски профил
3.1. Достъп без регистрация
Възможно е използване на определени функционалности без регистрация. Обхватът им може да бъде променян по преценка на Go Valet.
3.2. Създаване на профил
Регистрацията се извършва чрез попълване на форма и приемане на Общите условия. Профилът е личен и не може да се предоставя на трети лица.
3.3. Вярност на данните
Потребителят гарантира, че предоставените данни са верни, точни и актуални.
3.4. Отговорност за достъп
Потребителят носи пълна отговорност за действията, извършени чрез неговия профил.
4. Собственост и управление на паркингите
4.1. Паркингите, достъпни чрез Платформата, могат да бъдат:
- собственост на Go Valet;
- наети или управлявани от Go Valet;
- управлявани от трети лица по договор с Go Valet.
4.2. В случаите на паркинги, управлявани от трети лица, Go Valet разполага с договорно определен брой паркоместа, които са налични за онлайн резервации чрез Платформата.
4.3. Потребителят приема, че Go Valet не е собственик на всички паркинги, публикувани в Платформата.
5. Капацитет и наличност
5.1. Капацитетът, показан в Платформата:
- отразява реалния капацитет при директно управлявани паркинги;
- отразява само предоставените на Go Valet паркоместа, когато паркингът се управлява от трето лице.
5.2. Възможно е общият физически капацитет на даден паркинг да надвишава капацитета, достъпен за резервации чрез Платформата.
5.3. Наличността се следи автоматично от системата в реално време.
6. Резервации
6.1. Всяка резервация съдържа:
- избран паркинг;
- период на престой;
- регистрационен номер на превозното средство;
- цена и условия.
6.2. Резервацията се счита за потвърдена след успешно плащане.
6.3. При достигане на максималния капацитет за даден период, системата автоматично блокира възможността за нови резервации.
7. Заето резервирано паркомясто
7.1. В изключителни случаи е възможно трето лице да заеме резервирано паркомясто.
7.2. В такъв случай Потребителят има право на:
- автоматично частично възстановяване на сумата при анулиране; или
- пълно възстановяване, при контакт със съпорт екипа.
7.3. По преценка на Go Valet може да бъде предложена алтернативна резервация на най-близък паркинг с налични места, без допълнително заплащане.
8. Плащания и възстановяване на суми
8.1. Плащанията се извършват чрез методите, посочени в Платформата.
8.2. Go Valet не съхранява данни за банкови карти.
8.3. Възстановяване на суми се извършва по използвания платежен метод или чрез банков превод.
9. Отговорност на Потребителя
9.1. Потребителят носи отговорност за:
- коректно въвеждане на регистрационния номер;
- спазване на времевия период на резервацията.
9.2. При предоставяне на грешен регистрационен номер, Go Valet не носи отговорност за:
- санкции;
- отказ на достъп;
- невъзможност за ползване на резервацията.
10. Жалби и рекламации
10.1. Потребителят може да подаде жалба чрез посочените контактни канали.
10.2. Go Valet разглежда жалбите в разумен срок и предоставя отговор.
11. Ограничаване на отговорността
11.1. Go Valet не носи отговорност за:
- действия на трети лица;
- форсмажорни обстоятелства;
- временни технически проблеми.